Conditions Générales de Vente (CGV)
de Sonia FILELLA, FLUIDANCE THERAPIE
Thérapeute en soins* holistiques

Dernière mise à jour : 01/10/2025

1. Informations légales
Nom : FILELLA Sonia
Statut : Entrepreneur individuel
Siège Social : 66 Avenue de Saint Julien, 31220 CAZERES
Téléphone : +33(0)6 09 12 12 64
E-mail : contact@fluidancetherapie.fr
SIRET : 924 285 497 00013
TVA non applicable, art. 293B du CGI
Site internet : www.fluidancetherapie.fr

2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions applicables aux prestations proposées par FILELLA Sonia à savoir des séances individuelles et des ateliers de groupe sous forme de stages/retraites, eteliers, en pratiques de thérapies holistiques, y compris la réservation en ligne via le site.

3. Nature des prestations
FILELLA Sonia propose :
– des séances de thérapie individuelle,
– des ateliers collectifs
– des formations
– des stages / retraites (exemple : retraite au Maroc).

Ces prestations (exemple : soins*) relèvent de l’accompagnement au développement personnel et ne constituent pas des actes médicaux ou psychothérapeutiques au sens réglementaire.

4. Réservation et inscription
4.1 Réservation individuelle
Les séances individuelles peuvent être réservées :
– par téléphone ou e-mail,
– via l’agenda en ligne intégré au site.

La réservation vaut engagement ferme, sous réserve de confirmation par e-mail.

4.2 Inscription à un atelier de groupe ou stage/retraite
L’inscription à un atelier de groupe s’effectue en ligne ou par tout autre moyen indiqué dans l’annonce de l’évènement.
Le paiement peut être demandé en totalité ou partiellement à l’inscription, selon les conditions spécifiques de l’atelier.

5. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros, nets de TVA.
Les tarifs sont susceptibles de changer à tout moment. Le tarif applicable est celui indiqué lors de la réservation.

6. Modalités de paiement
6.1 Séances individuelles
Le règlement s’effectue :
– en espèces ou chèque en séance,
– ou en ligne au moment de la réservation via le site.

6.2 Ateliers, stages/retraites, formations
Le paiement peut être :
– immédiat et intégral à l’inscription,
– ou partiel, avec un acompte (non remboursable sauf annulation par l’organisatrice).

Les moyens de paiement acceptés en ligne sont : carte bancaire, virement sécurisé, ou tout autre mode spécifié sur le site.

7. Retards, annulations et reports
7.1 Séances individuelles
– Tout retard du client réduit la durée de la séance, sans réduction tarifaire.
– Toute annulation moins de 48h à l’avance entraîne la facturation à hauteur de 75%, sauf cas de force majeure.

7.2 Ateliers de groupe (stages/retraites)
– En cas de désistement du participant moins de 30 jours avant l’atelier, aucun remboursement ne sera effectué.
Nb : Du fait de la réservation de billet d’avion, de réservation hôtelière, etc.
– En cas d’annulation par l’organisatrice avant achat de billet d’avion, de réservation hôtelière, l’inscription sera remboursée intégralement ou reportée avec l’accord du participant.

8. Engagements de la praticienne
– Respect de la confidentialité des échanges (individuels ou en groupe).
– Respect du cadre déontologique des pratiques de thérapies holistiques.
– Engagement à orienter le client vers un professionnel de santé si nécessaire.

9. Responsabilités du participant
Le participant s’engage à :
– respecter le cadre posé par l’atelier (confidentialité, non-jugement, non-violence),
– adopter une attitude responsable vis-à-vis de lui-même et du groupe,
– informer l’animatrice de tout trouble susceptible d’affecter sa participation.

La praticienne se réserve le droit d’exclure tout participant dont le comportement nuit au bon déroulement des séances, sans remboursement.

10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, supports ou outils proposés lors des ateliers ou transmis en séance (textes, audio, exercices) sont la propriété de Sonia FILELLA.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

11. Droit de rétractation (réservation en ligne)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
– aux prestations exécutées intégralement avant la fin du délai de rétractation,
– ni aux activités liées à une date ou période déterminée (ateliers, événements).

En validant la réservation en ligne, le client renonce expressément à son droit de rétractation dans ces cas.

12. Données personnelles
Les données recueillies (nom, contact, historique de réservation) sont strictement confidentielles.
Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion de la relation client et ne sont jamais cédées à des tiers.

Conformément au règlement européen en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant.
Vous pouvez accéder à notre page de Politique de Confidentialité via ce lien Url :
https://www.fluidancetherapie.fr/politique-de-confidentialite/

Vous pouvez exercer ce droit en écrivant à : rgpd@fluidancetherapie.fr

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour l’exécution du présent contrat.

13. Médiation et litiges
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout litige non résolu amiablement peut faire l’objet d’une médiation auprès d’un médiateur de la consommation référencé.
Voir : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation – désigné ci-dessous – si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n’avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

L’entité de médiation retenue est :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Notre code d’adhésion est : MED57148

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET
42000 SAINT-ÉTIENNE

14. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du lieu d’exercice de la praticienne, sauf dispositions légales contraires.